Bu seferki yazım kendini çok büyük sanıp en küçük işleri bile düzgün olarak başaramayan Türmatsan Organize Matbaacılık hakkında.

İsminden de anlaşılabileceği gibi oldukça organize olmuşlar ama bu organize hizmet(!) hiç bir işi düzgün başaramayan bir organizesyon haline gelmiş. Eğer bir matbaa arıyorsanız; büro görüntüsü (ankara ofisi),  çalışma ortamı, görünen işleyiş düzeni ve fiyatları sizi cezbedecektir. Aynı cazibeyi parasını peşin ödemek zorunda kaldığınız işleri teslim alırken de görebilirseniz çok şanslısınız. Çok basit bir örnekle anlatayım hemen. Kurumsal çalışmalarını yaptığımız firmanın antetli kağıtlarını ve zarflarını bastırmak için kendi çizimlerimizi (daha önce farklı matbaalarda 5 kez basılan) teslim ettik. Bu teslim etme aşamasında oradaki görevli arkadaşbizim hazırladığımız işleri inceledi, kendi standartlarına uygun hale getirdi ve onayladı. 8 gün içinde teslim edileceği söylendi tarafımıza. 15.gün ancak işleri hazırlayabildiler ve teslim almaya gittiğimizde neye uğradıımızı şaşırdık. Antetli kağıdın üst kısmındaki logo koyu lacivert(olması gerektiği gibi) sayfa altındaki logo mor ve eksik, zarf üzerindeki ise mavi renkteydi. İtirazlarımıza ancak yönlendirildiğimiz 4.kişiyi kendimize muhattap bulabildik ama ne muhattap. "Bu böyle olur!" Şokkkk.

işlerimizi bizden teslim alırken en son muhattap dediğimiz insan 2 renk olması gereken antetli kağıtları 3 renk olması gerektiği konusunda ısrar ederek 3 renk parası tahsil etti ve gelen işlerin kabahatlisi biz olduk. "Abi bunları 3 renk bunları 2 renk vermişsin sipariş sende hata var!" 2.Şokkkk.

Bu da tutmayınca "E çizimi sen getirmişsin burda çizdirsen tamam ama bu beni ilgilendirmez!" 3.Şokkkk ama alıştık şoklar peş peşe gelince karşımızdakinin bir kara cahil veya karşısındakini enayi gören bir tip olduğunun farkındayız. İşleri düzeltmeye ikna oldular ama bu sefer de para istemeye kalktılar. Masa üzerinde duran kartvizitte "Ankara Genel Müdürü" ünvanıyla bir isim yazıyor. Kartı aldık ve bürodan ayrıldık. Yolda kartta ismi yazan şahsı aradık. Bize İstanbul' da olduğunu belirten şahsa işlerin ve faturanın elimizde olduğunu belirterek çözüm bulunmaması halinde tüketici haklarına gideceğimizi belirttik. Konuşmaları iyice değişen şahsın aslında kartta ismi yazan kişi olmadığını hatta az önce yetkili unvanıyla görüştüğümüz kişi olduğunu fark ettik. Şoklara alışmıştık ama bu adam süprizlerle dolu. Tekrar oraya gelmemizi yüz yüze göreüşmemizi talep eden telefondaki şahısla görüşmek için büroya döndük. 20 TL karşılığında bu işleri yeniden basması ve 3 gün içinde bize teslim etmesi konusunda anlaşmaya vardık. Bugün 5. gün ama hala türmatsan organize entrika fabrikası işlerimizi teslim edemedi. Tabi biz de müşterimize rezil olduk o işin diğer yüzü.

Sonuç olarak Türmatsan'a bir iş yaptıracaksanız 2 kere değil 5 kere düşünün. Hala iş vermeye niyetliyseniz bi 5 kere daha düşünün :D

Tabi müşteriniz pideciyse ve hiç bişey önemli değilse ucuz yollu buradan işlerinizi halledebilirsiniz. Haberiniz olsun. 

27.02.2010 tarihinde Ray Sigorta'dan kasko'lu aracımla bir trafik kazası yaptım. Aracımı Ray Sigorta'nın da anlaşmalı olduğu yetkili servise çektirdim. Araçla birlikte tüm gerekli evrakları, kaza yerinin ve aracımın fotoğraflarını da bıraktım. Aracımın hasarının 5.000 Lira'nın üstünde olması sebeiyle aracımı çektirdiğim servis dışında başka yerlerden de fiyat alacaklarını servisten öğrendim. Ray Sigorta bana dönüş yapmadan başka bir yere aracımı çektirmek istediğini servis sahbinin ise bilgim olmadan buna izin vermeyeceğini söylemesi üzerine bundan vaz geçmelerinin tamamını yine servisimden öğrendim ve Ray Sigorta'nın değişik mercilerine telefon ederek konuyla ilgili bilgi istedim. Piyasadan araştırma yaptıklarını vs gibi şeyler geveleyerek bana dönüş yapılacağını söylediler. Bu arada aracım henüz 1 yaşında ve garantisi devam ediyor. Ray Sigorta'nın aracımı çektirmek istediği yer ise bir özel servis.

Daha sonraki telefon görüşmelerimde ise herhangi bir açıklama yapmadan bana dönüleceğini söylerek normal şartlar altında 3 gün içinde onaylanması gereken hasarımın onay süresi tam 1 hafta sürdü. Tabi bu süreç içinde bana kiralık araç temin eden kasko maksimum 1 hafta bunu sürdürebildiğini 1 hafta sonunda aracı iade etmem gerektiğini bildirdiler. Bana temin ettikleri kiralık araç sadece kendi onay sürelerini telafi edebildi. Aracımın onarım süresince herhangi bir katkısı bulunmadı.

Buradan anlıyorum ki Ray Sigorta sadece poliçe imzalatırken sigorta firması olduğunu hatırlayarak diğer zamanlarda umarsızca sizi bir kenara atan, telefonlarınıza dönüş yapmayan ve bilgilendirmeyen, müşteri memnuniyeti ve kasko görevlerini yerine getirmeyen bir firmadır.

Tavsiyem kasko yaptırırken Ray Sigorta'yı tercih edecekseniz bir kez daha düşünün derim.